Müşteri Destek Modülü

[debreli]

musteri sorunları için bir modul.
sadece üyeler soru gönderebiliyor.
admin panelden kendiniz soru ayarlayabilirsiniz

phpmyadminden sorgulatın

/*Table structure for table `customer_support` */

DROP TABLE IF EXISTS `customer_support`;

CREATE TABLE `customer_support` (
  `customer_support_id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `store_id` int(11) DEFAULT NULL,
  `customer_id` int(11) DEFAULT NULL,
  `subject` tinytext,
  `enquiry` text,
  `answer` text,
  `date_added` datetime DEFAULT NULL,
  `date_answer` datetime DEFAULT NULL,
  `customer_support_1st_category_id` int(11) DEFAULT NULL,
  `customer_support_2nd_category_id` int(11) DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`customer_support_id`)
) ;

/*Table structure for table `customer_support_category` */

DROP TABLE IF EXISTS `customer_support_category`;

CREATE TABLE `customer_support_category` (
  `category_id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `parent_id` int(11) NOT NULL DEFAULT '0',
  `sort_order` int(3) NOT NULL DEFAULT '0',
  `date_added` datetime NOT NULL DEFAULT '0000-00-00 00:00:00',
  `date_modified` datetime NOT NULL DEFAULT '0000-00-00 00:00:00',
  `status` int(1) NOT NULL DEFAULT '1',
  PRIMARY KEY (`category_id`)
);

/*Table structure for table `customer_support_category_description` */

DROP TABLE IF EXISTS `customer_support_category_description`;

CREATE TABLE `customer_support_category_description` (
  `category_id` int(11) NOT NULL,
  `language_id` int(11) NOT NULL,
  `name` varchar(255) COLLATE utf8_bin NOT NULL DEFAULT '',
  PRIMARY KEY (`category_id`,`language_id`),
  KEY `name` (`name`)
);

/*Table structure for table `customer_support_category_to_store` */

DROP TABLE IF EXISTS `customer_support_category_to_store`;

CREATE TABLE `customer_support_category_to_store` (
  `category_id` int(11) NOT NULL,
  `store_id` int(11) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`category_id`,`store_id`)
);

aç admin/controller/common/header.php

bul

$this->data['text_zone'] = $this->language->get('text_zone');

sonrasına ekle

	$this->data['text_customer_support'] = $this->language->get('text_customer_support');

aç admin/controller/common/header.php

bul

$this->data['zone'] = HTTPS_SERVER . 'index.php?route=localisation/zone&token=' . $this->session->data['token'];

sonrasına ekle

$this->data['customer_support'] = HTTPS_SERVER . 'index.php?route=catalog/customer_support&token=' . $this->session->data['token'];

aç admin/language/english/common/header.php

bul

$_['error_install']          = 'WARNING: INSTALL FOLDER STILL EXISTS!';

sonrasına ekle

$_['text_customer_support']  = '1:1 Customer Support';

aç admin/view/template/common/header.tpl

bul

<li><a href="<?php echo $information; ?>"><?php echo $text_information; ?></a></li>

sonrasına ekle

<li><a href="<?php echo $customer_support; ?>"><?php echo $text_customer_support; ?></a></li>

aç catalog/controller/account/account.php

bul

$this->data['newsletter'] = HTTPS_SERVER . 'index.php?route=account/newsletter';

sonrasına ekle

$this->data['text_customer_support'] = $this->language->get('text_customer_support');
	$this->data['customer_support'] = HTTPS_SERVER . 'index.php?route=account/customer_support';

aç catalog/language/english/account/account.php

bul

$_['text_newsletter']    = 'Subscribe / unsubscribe to newsletter';

sonrasına ekle

$_['text_customer_support']    = '1:1 Customer Support';

aç catalog/view/theme/default/template/account/account.tpl

bul

<ul>
		<li><a href="<?php echo str_replace('&', '&', $newsletter); ?>"><?php echo $text_newsletter; ?></a></li>
	</ul>

sonrasına ekle

<p><b><?php echo $text_customer_support; ?></b></p>
    <ul>
      <li><a href="<?php echo str_replace('&', '&', $customer_support); ?>"><?php echo $text_customer_support; ?></a></li>
    </ul>

bilgiler bloğuna link eklemek için aşağıdaki uygulamaları yapın

aç catalog/controller/module/information.php

bul

$this->data['sitemap'] = HTTP_SERVER . 'index.php?route=information/sitemap';

sonrasına ekle

$this->data['text_customer_support'] = $this->language->get('text_customer_support');
	$this->data['customer_support'] = HTTPS_SERVER . 'index.php?route=account/customer_support';

aç catalog/language/english/module/information.php

bul

$_['text_sitemap']  = 'Site Map';

sonrasına ekle

$_['text_customer_support'] = '1:1 Customer Support';

aç catalog/view/theme/default/template/module/information.tpl

bul

<li><a href="<?php echo str_replace('&', '&', $sitemap); ?>"><?php echo $text_sitemap; ?></a></li>

sonrasına ekle

<li><a href="<?php echo str_replace('&', '&', $customer_support); ?>"><?php echo $text_customer_support; ?></a></li>

kullanıcılar kullanıcı guruplarından izinleri verin.
enson catalog/language/english/account/customer_support.php dosyasını acın
bul
$_['text_no_results'] = 'Why don\'t you ask something?';
altına ekleyin
$_['text_account'] = 'Hesabım';
aynı dosyayı turkish/account/ klasörüne de yapıştırın.içini türkçeleştirin.

 

[admira]

RE: Müşteri desteği modulu

derbeli kardeşimize teşekkür ederiz...

 

[cyberwolf]

RE: Müşteri desteği modulu

derbeli kardeşim ellerine sağlık. Senden bir ricam olacaktı http://forum.opencart-tr.com/thread-3136.html bu konu ile ilgilenebilirmisin senden yardım bekliyorum da sana zahmet kardeşim...

 

[admira]

RE: Müşteri Desteği Modülü

debreli kardeşim bu modülü kurayım dedim fakat bazı dosyalarda bulunması gereken kodlar yok. Örneğin admin/language/english/common/header.php dosyasında $_['error_install'] = 'WARNING: INSTALL FOLDER STILL EXISTS!'; kodu yok. Ben 1.4.9.1 versiyonunu kullanıyorum. Acaba hangi versiyona göre anlattın. Teşekkürler...

 

[debreli]

RE: Müşteri Desteği Modülü

o dosyadaki alttaki işaretten sonra ekle
// Text

 

[admira]

RE: Müşteri Desteği Modülü

Bütün editlemeleri yaptım firefoxta sorunsuz çalıştı. Yanlızca ie de üye girisi yaptıktan sonra konu başlıklarına tıklayınca hiçbirşey olmuyor. Ne yapmalıyım...

 

[agolhon]

RE: Müşteri Desteği Modülü

zipdeki dosyaları yükledim . kodları değiştirmedim birşey sorucam çünki "phpmyadminden sorgulatın" demişsiniz bu olay nasıl oluyor

 

[debreli]

RE: Müşteri Desteği Modülü

konu başlıklarına tıklayınca bedeki aşağıdaki şekilde cıkıyor.sende de aynı sekilde cıkması lazım.

 

[admira]

RE: Müşteri Desteği Modülü

Zaten firefoxta sorun yok, konu başlığına tıklayınca paylaştığın resimdeki gibi açılıyor. Explorer de konu başlığına tıklayınca hiçbir hareket olmuyor. Öyle duruyor... Sende explorerde dene bakalım. Nerde hata yaptım aaba...

---

/httpdocs/catalog/language/english/module klasöründeki information.php dosyasını ANSI olarak kaydedip hosta gönderiyorum konu başlığı tıklanmıyor. UTF-8 bomsuz olarak kaydettiğimde ise konu başlığı tıklanıyor sorun çözülüyor ama bu seferde sayfalar kayıyor... Çözüm önerisi olan varmı arkadaşlar...

 

[debreli]

RE: Müşteri Desteği Modülü

vindows yenileme sekmesinin yanındaki uyumluluk görünümü sekmesini tıklarsan calışıyor.

 

[admira]

RE: Müşteri Desteği Modülü

debreli dediğin gibi uyumluluk sekmesine tıklayınca düzeldi. Fakat bunu müşteriler nasıl bilebilir. Kaldıki biz bile zorlandık bulamadık. Bu bence sorun teşkil edebilir. Bunun bir çözümü olmalı ne dersin kardeşim. Sende de aynı sorun varmıydı?

 

[agolhon]

RE: Müşteri Desteği Modülü

bir ton uğraştım ancak "Bu sayfaya erişim izniniz bulunmuyor. Lütfen sistem yöneticinize başvurunuz. Eğer yönetici iseniz kullanıcı grublarından yönetici izinlerini ayarlayınız." hala böyle diyor ayarlarınıda yaptım

 

[admira]

RE: Müşteri Desteği Modülü

bu hata değilki. uyarı mesajındda da yazmış sana... admin panelden sistem---kullanıcı grupları'ndan düzenleye tıklayıp gerekli olan izinleri verdinmi?

 

[agolhon]

RE: Müşteri Desteği Modülü

Evet gerekli olan tüm ayarlı yaptım

 

[admira]

RE: Müşteri Desteği Modülü

vindows yenileme sekmesinin yanındaki uyumluluk görünümü sekmesini tıklarsan calışıyor.

debreli dediğin gibi uyumluluk sekmesine tıklayınca düzeldi. Fakat bunu müşteriler nasıl bilebilir. Kaldıki biz bile zorlandık bulamadık. Bu bence sorun teşkil edebilir. Bunun bir çözümü olmalı ne dersin kardeşim. Sende de aynı sorun varmıydı?

yukarıdaki sorunu çözebilirsek bu ticket çok işlevsel. Her an pc başında olamayıp online destek veremeyenlerin imdadına yetişebilecek bir uygulama.

 

[debreli]

ikaz yazısı ekleyebilirsin.

catalog/controller/account/customer_support.php
bul

$this->data['text_none'] = $this->language->get('text_none');

sonrasına ekle

$this->data['text_attention'] = $this->language->get('text_attention');

aç catalog/language/turkish/account/customer_support.php

bul

$_['text_wait']					= 'lütfen bekleyin';

sonrasına ekle

$_['text_attention']			= '<b>Dikkat</b>:Bu bölümde explorer tarayıcınızı uyumluluk ayarlarında çalıştırın';

aç catalog/view/theme/default/template/account/customer_support.tpl

bul

<div class="middle">

sonrasına ekle

<div class="warning"><?php echo $text_attention; ?></div>

 

[admira]

debreli kardeşim emek verip kod eklemişsin. İlgin için çok teşekkür ederim. Bu uyarı mesajı bile bir çok kullanıcının uyumluluk ayarlarında exploreri nasıl çalıştıracağı hakkında sıkıntı yaratabilir . Umumluluk ayarlarının ne olduğunu bilen kaç kullanıcı var o bile tartışılır. Bu ticketi yazan koder acaba bu uyumluluk sorununu fark etmemişmi ne dersin?

 

[resif]

Teşekkürler Debreli Bu güzel Paylaşım için ,
Admira Dediğin sorun Explorer 8 in sürümlerinde var bu sorunu aşağıdaki kodu header'a yerleştirerek çözmeyi deneyebilirsin

<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=EmulateIE7" />

Bu kod ile kullanıcılar sitemizi ie7 formatında görecektir , sonucu paylaşırsan sevinirim ,
iyi çalışmalar.

 

[admira]

ben kurduktan sonra bahse konu sıkıntıdan dolayı kaldırmıştım. debreli arkadaşımızın sisteminde sanırım yüklü. o test edip yazarsa sevniriz. olmazsa bir iki güne bende deneyeceğim. İlgin için ayrıca teşekkürler resif...

 

[debreli]

cözüldü sorun arkadaşın verdiği kodla.